“怎么还没发货？”“亲，这边尽快安排哦。”然后没了下文……

“这款宝贝现在有什么优惠或者活动么？”“亲，不了解呢，我帮你问问看哈。”

在消费者心中商家客服应该是拥有问必答这些“技能”的。然而由于商家规模不同对服务的重视程度不同，服务水平也是不尽相同。

过往的数据显示，经过培训的客服能够更系统了解售前、售后服务流程、客户服务业务知识、客服必会工具，改善售前转化率、售后满意度、售后纠纷率等关键指标。这样的客服，经营的店铺运营情况，远比未经培训的要好得多。

i博导为此特意举办“第四届客服升职记”大赛，以电商业标准出发，贴近用户真实问答，普及电商从业规范。以平台大数据为支撑，通过在线学习和实训等模式，提升同学们的个人能力，帮助人才获得更好的职业发展机会，欢迎来自全国的中高专本院校同学参与比赛。

一、报名方式

加入新版i博导线上竞赛班级

PC端加入班级：进入新版i博导（ https://2022.ibodao.com ）

点击顶部“进入班级”-“加入班级”-搜索班级码100862 -“加入”

移动端加入班级：微信扫码加入

二、赛事安排

参赛对象：高校所有专业在校生（含中高职、大专和本科），比赛为个人赛，参赛需填写一名指导老师。

比赛内容-初赛：

1、初赛时间：5月23日-5月29日

2、初赛内容：规定时间内学习完班级内的所有课程即为晋级。（pc/移动均可观看）

3、参赛攻略

第一步：加入线上竞赛班级

PC端加入班级：进入新版i博导（ https://2022.ibodao.com ）

点击顶部“进入班级”-“加入班级”-搜索班级码100862 -“加入”  点此快捷加入

移动端加入班级：微信扫码加入

第二步：学习班级内初赛课程

第三步：填写指导教师信息

方式一：浏览器打开链接进行填写https://jinshuju.net/f/T9vqDQ

方式二：微信扫码填写

比赛内容-决赛：

1、决赛时间：5月30日-6月7日

2、决赛内容：以闯关方式进行，一共3关。

（1）客服之星复赛共计3关，每一关50道题，答题时间90分钟。

（2）每一关开放时间为2天（不包含节假日）

（3）开放时间内每一关不限制答题次数，每一关闯关成功的名额仅限用时最少的前200名。

（4）挑战者需要进入竞赛班级测验，开放时间内完成答题，超时无法答题。

 三、晋级标准

初赛晋级的同学享决赛闯关资格，初赛未晋级失去决赛获评选资格。

（1）在规定时间内，达到100分且为前200名即闯关成功；

（2）累计闯过2关者，即为优秀；

（3）连续闯过3关者，用时最少为前三名，每名各1人。

简而言之就是，3关中过了2关可以获得优秀奖；3关全都通过，用时最少的3人为前三名。

四、比赛奖励

初赛奖励：成功晋级决赛可以获得200博豆奖励

决赛奖励：

 l 学生奖励

（1）3关中，每关第一个到达100分的同学，获得i博导抱枕1个；

（2）累计闯过2关获得满分为优秀，可以评分66666博豆大奖；

（3）连续闯过3关者，用时最少的前三名，获得i博导周边1个；

（4）累计闯过2关及以上用时最少的前40%同学可以获得荣誉证书；

获得优秀奖和前三名的同学可免试申领“网店客服职业能力证书（初级）”

 l 教师奖励

比速度，拼技能，同样起点下，你是否能夺得头筹呢？

在学习中成长，在竞赛中进步，还有大奖在终点等着你~

★温馨提示：请牢记每关时间，不要错过时间哦